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足疗会所前厅服务接待流程

时间:2019-05-15 22:06:49  来源:本站  作者:
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  1:当客人进入店内时,门童要及时开门、并30度鞠躬。服务用语为:(中午好、下午好、晚上好!欢迎光临!

  2:接待员引领客人进房间,接待员先行进入房间,开灯、电视、空调。带客人就位后向客人介绍服务项目及价位。

  3:咨询客人消费项目后到吧台进行通知,告知几号房间、几位客人,几男几女及消费项目,由调派员安排技师。(接待员应熟练掌握当天来客报表的各项内容,以免出现带客重房的现象.)报单一定要清晰准确。

  4:接待人员出房间后,告知茶吧人员上相应数量水果,在上水果同时询问客人需要那种茶水,服务用语:打扰一下,请问几位需要和什么茶?并详细介绍免费及收费项目的茶水内容。在得到宾客正面回答后。及时奉上茶水,并向客人礼貌提示:这是你点的**茶,请慢用,,然后退出房间。在技师服务过程中,房间如有呼叫应及时进行加水、做好巡场工作。

  6:客人买单准备离店时,接待人员应及时开门,服务用语:先生、女士、请带好您的随身物品,慢走、欢迎下次光临。

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